1、执行客服体系标准，负责片区项目满意度提升，风险管理；
2、推动升级的客户端重难点问题有效解决；
3、牵头组织项目集中交付；
4、负责报事完结时效及集团日常投诉处理管理。
5、本科及以上学历，具有2年以上大型房地产项目客户服务管理经验，有客服风险预控管理及实操经验；
6、熟悉房地产开发流程；具备房地产工程基础知识、具备较强的分析能力；
7、具备广告策划、客服管理、物业管理、政策法规等方面的知识。

俊发集团是集房地产开发、房建工程、市政道路、物业服务、商业及酒店运营及其他多元板块为一体的全国性综合集团公司。成立于1998年，中国房地产50强企业，位列中国物业服务企业30强，中国房地产品牌价值50强，连续10年蝉联昆明市场占有率第一名，连续5年位列云南省非公企业百强第一名。